ace365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
ace365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই বিধিমালা সম্পূর্ণ পড়ুন। এখানে উল্লিখিত সকল শর্ত ব্যবহারকারী এবং ace365-এর মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।
সূচিপত্র
- ১. সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা
- ২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
- ৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
- ৪. ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি
- ৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
- ৬. গেমিং বিধিমালা
- ৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
- ৯. বৌদ্ধিক সম্পদের অধিকার
- ১০. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
- ১১. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য
- ১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
- ১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace365 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ace365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করা মানেই এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা বলে ধরে নেওয়া হবে।
ace365 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য — অর্থাৎ যাদের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির পক্ষে এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। দুই ভাষার মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ যোগ্যতার শর্ত
ace365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে — কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য গ্রহণযোগ্য নয়।
- প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ace365 রাখে।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও নিজের হতে হবে।
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
ace365 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। সন্তোষজনক পরিচয় যাচাই না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
ace365-এর সাথে আমাদের সম্পর্ক এবং প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ace365 সম্পর্কে আমাদের তথ্য পাতাটি পড়তে পারেন।
৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করে নেওয়া যাবে না।
কারো অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে ace365-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। সময়মতো জানানো না হলে সেই সময়কালে সংঘটিত লেনদেনের দায়িত্ব ace365 নেবে না।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্ট বা অর্থ জামানত হিসেবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি
৪.১ ডিপোজিট
ace365-এ বর্তমানে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র তার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখা হতে পারে।
৪.২ উইথড্র
ace365 থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)। যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্র গ্রহণযোগ্য নয়।
৪.৩ লেনদেন রেকর্ড
ace365-এর সিস্টেমে সংরক্ষিত লেনদেনের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ace365-এর ডেটাবেজ লগ প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।
৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৫.১ ওয়েলকাম বোনাস
ace365-এ প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ: কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং বোনাস উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে। আরেকটি উদাহরণ: ৳২০,২০০ ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস প্রযোজ্য, মোট ব্যালেন্স ৳৩০,২০০ এবং ওয়েজারিং হবে ৳১০,০০০ × ১৫ = ৳১,৫০,০০০।
৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত
- একটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটিমাত্র ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য।
- বোনাস দাবি করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- ace365 বোনাসের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ মিললে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক
ace365-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ১.০%) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.৫%)। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে গণনা করা হয়। উদাহরণ: সিলভার সদস্যের সপ্তাহে নিট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।
৬ গেমিং বিধিমালা
ace365-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিভাগে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিচের বিধিগুলো মেনে চলতে হবে।
৬.১ বেটিং নিয়ম
- একটি বেট একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নয়।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ace365 সে রাউন্ডটি বাতিল করে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
- গেম ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে ace365 তদন্তপূর্বক সিদ্ধান্ত নেবে — এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
৬.২ স্পোর্টস বেটিং
- ইভেন্ট শুরুর পর যদি ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হয়, তবে ace365-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেটের ফলাফল নির্ধারিত হবে।
- মাঠ পরিবর্তন বা আবহাওয়াজনিত কারণে ম্যাচ স্থানান্তরিত হলে বেটের প্রযোজ্যতা ace365 কর্তৃক নির্ধারিত হবে।
- লাইভ বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় — বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই প্রযোজ্য।
৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং
ace365 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আসক্তির উৎস নয়। দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুযায়ী ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা এবং সাময়িক বিরতির সুবিধা নিতে পারেন।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
ace365 প্ল্যাটফর্মে নিচের কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
- বোনাস ফান্ড দিয়ে নিশ্চিত লাভের নিশ্চয়তা পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং ("বোনাস হান্টিং" বা "আর্বিট্রেজ")।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মে অনৈতিক, হয়রানিমূলক বা বিদ্বেষমূলক আচরণ।
- কোনো রাষ্ট্রের প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে সেবা ব্যবহার।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে ace365-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৮.১ ace365-এর পক্ষ থেকে বন্ধ
ace365 যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ মেলে।
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় অসংগতি পাওয়া যায়।
- জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হয়।
- দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে।
৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ
কোনো ব্যবহারকারী চাইলে ace365-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।
৯ বৌদ্ধিক সম্পদের অধিকার
ace365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল উপাদান — ace365 বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাসত্ত্বের অধীনে সংরক্ষিত।
ব্যবহারকারী ace365-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত পরিসরে কন্টেন্ট ব্যবহার অনুমোদিত।
১০ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
ace365 সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে ace365 দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয়, সাইবার আক্রমণ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত সেবা বিঘ্ন।
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অসতর্কতায় প্রকাশিত হলে।
ace365-এর দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা যেকোনো ক্ষেত্রে সেই ঘটনায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর জমা অর্থের সমান হবে।
১১ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য
ace365 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখে। তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে, সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।
ব্যবহারকারীর সম্মতিতে ace365 নিচের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রদান (সম্মতি প্রত্যাহারযোগ্য)।
- প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন
ace365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী বা ace365-এর যেকোনো সেবা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ace365-এর সাপোর্ট সেবা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে।
সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
অভিযোগ জানানোর সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব হয়। ace365 সকল অভিযোগ যথাসাধ্য দ্রুত ও ন্যায়সংগতভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর খুঁজে পেতে আমাদের প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা দেখুন — সেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনেক বিষয় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫-এ হালনাগাদ করা হয়েছে। ace365 ভবিষ্যতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
ace365-এ যোগ দিতে প্রস্তুত?
শর্তাবলী পড়া শেষ হলে নিবন্ধন করুন এবং ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ উপভোগ করুন।